Ваша корзина пуста
+7 (499) 705-72-70
Интернет магазин конфигураций 1C

Ваша корзина пуста
1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0

1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0

Артикул:IM4601546101679
Разработчик:1С-Рарус
Требования к ПО: Включает платформу "1С:Предприятие 8"
22 500 a

"1С:CRM КОРП", редакция 2.0 - аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами и процессами проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; работа из единого интерфейса и другая функциональность.


Артикул Название Цена
IM4601546101754 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место 9 750 a
IM4601546101778 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест 83 850 a
IM4601546101808 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест 741 000 a
IM4601546101785 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест 161 850 a
IM4601546101761 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест 45 300 a
IM4601546101792 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест 390 000 a

Основные функциональные возможности конфигурации "1С:CRM КОРП"

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий. Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.

Управление бизнес-процессами (BPM). Подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами и возможность создания новых, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями.

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж".

Управление маркетингом. Выделение статических и динамических сегментов клиентов; управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI); анкетирование клиентов и партнеров, телемаркетинг, анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг); персонифицированные электронные (e-mail, SMS, факс) рассылки и DirectMail; мониторинг активности конкурентов.

Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания. Управление сервисными обращениями и заказами клиентов на основе автоматизированных бизнес-процессов.

База знаний. Информация по продажам, товарам, конкурентам, сервису доступна непосредственно в CRM-системе; структурирование информации, полнотекстовый поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации с возможностью немедленной пересылки ее клиенту удобным для него способом (e-mail, SMS, факс, DirectMail).

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, фильтры.

Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, всплывающие информационные "Popup" баннеры, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов.

Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • двухсторонний обмен данными с программой Microsoft Outlook (электронная почта, задачи, календари, контакты);
  • интеграцию с Microsoft Office или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов;
  • интеграцию с офисной телефонией (CTI), CallCenter, SMS, факсом и электронной почтой;
  • двухсторонний обмен данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8", "1С:Бухгалтерия 7.7", "1С:Упрощенная система налогообложения";
  • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

Зарегистрированные пользователи типовых конфигураций "Управление производственным предприятием", "Комплексная автоматизация" и "Управление торговлей" системы программ "1С:Предприятие 8" могут получить объединенную с "1С:CRM КОРП" конфигурацию в компании разработчика, обратившись по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru.

Использование Интернет-карт, поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу.

Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, АВС/XYZ анализ продаж и продуктов, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", рейтинг работы менеджеров по всем аспектам деятельности, расширенный анализ клиентской базы, анализ эффективности возврата инвестиций в маркетинг (ROI), постадийный анализ бизнес-процессов и т.д.

Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам, совместимость с популярными средствами сетевой инфраструктуры и криптографической защиты.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КОНФИГУРАЦИИ "1С:CRM КОРП" ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КОМПАНИИ

Отдел Продаж

 

  • Фиксация первичных интересов клиентов и их развитие;
  • Контроль стадий и сроков каждой сделки на основе бизнес-процессов;
  • Активные продажи целевым группам (сегментам) клиентов;
  • Прогнозирование результатов продаж с помощью "воронки продаж";
  • Кросс- и допродажи на основе обмена информацией между подразделениями или компаниями холдинга.

Служба Маркетинга и PR

 

  • Выделение статических и динамических сегментов клиентов;
  • Планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых акций (ROI);
  • Анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг;
  • Персонифицированные электронные (SMS, факс) рассылки и DirectMail;
  • Мониторинг активности конкурентов.

Сервисный центр

 

  • Ведение истории проданных продуктов, учет гарантийных и постгарантийных обязательств;
  • Контроль стадий и сроков каждого сервисного случая на основе бизнес-процессов;
  • Мониторинг динамики работы сотрудников с помощью "воронки сервиса".

Линия консультаций, технической поддержки ("горячая линия")

 

  • Использование "Базы знаний" для ответов на наиболее часто задаваемые вопросы;
  • Прием и ответ на обращения по любым удобным клиенту каналам коммуникаций: телефония, e-mail, SMS, факс, почта.

Служба Телемаркетинга

 

  • Автоматизированное рабочее место телемаркетолога с возможностью интеграции с офисной телефонией или CallCenter;
  • Работа с сегментами, наиболее вероятных потребителей продукта или услуги;
  • Шаблоны разговоров для проведения маркетинговых акций;
  • Анализ статистики и корректировка работы телемаркетолога в реальном времени.

Служба Качества

 

  • Фиксация 100% жалоб клиентов;
  • Разбор жалоб на основе специализированного бизнес-процесса;
  • Возможность автоматического уведомления ответственных лиц компании о поступлении жалобы;
  • Анализ динамики и причин отказа клиентов от сделок.

Отдел Закупок

 

  • Анализ привлекательности поставщиков;
  • Ведение истории работы с поставщиком, планирование и отслеживание сроков поставок;
  • Анализ потенциальных сделок и прогноз необходимых товарных запасов.

Производство

  • Управление производственным процессом с помощью автоматизированных бизнес-процессов;
  • Информирование отдела продаж о стадии производства заказной продукции;
  • Планирование производства на основе данных о потенциальных сделках.

Секретариат

 

  • Фиксация 100% входящих обращений и заявок клиентов;
  • Диспетчеризация обращений и заявок клиентов в режиме реального времени;
  • Возможность автоматизации обработки входящих обращений контрагентов, вне зависимости от используемых каналов связи и с учетом статуса абонента;
  • Возможность автоматизации приема телефонных звонков, электронной почты, SMS и факсов.

Администрация

 

  • Специализированная консолидированная отчетность с возможностью расшифровки показателей и представления в графическом виде;
  • Подсистема выдачи и контроля исполнения поручений;
  • Средства выявления и предупреждения нарушения регламентов работы на основе автоматизированных бизнес-процессов и их анализа;
  • "Панель отчетов" для мониторинга работы компании и подразделений;
  • "Рапорт руководителю" для автоматической доставки данных о деятельности компании руководителю или публикации в Интернет.

Пользователи новой редакции "1С:CRM КОРП", редакция 2.0 дополнительно к указанным возможностям получают возможность использовать следующие функции относительно текущей редакции:

  • планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ1.
  • оперативное управление выполнением проектов. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя. Загрузка рассчитанных данных по проектам из внешних программ1.
  • взаимодействие с корпоративными системами2. Двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой между MS Outlook, MS Exchange Server. Синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие).
  • подсистема управления показателями2. Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек и т.д.). Показатели по подразделениям, компании в целом позволяющие отслеживать динамику клиентcкой базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

1 В решении имеется возможность загрузки рассчитанных данных из профессиональных программ по управлению проектами, а именно: 1С:Управление проектным офисом, 1С:Управление проектной организацией, MS Project

2  Указанные возможности будут включены в ближайшие релизы решения

 


Лицензирование
Доставка
Список внедрений конфигурации 1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ОАО «ТЭК Мосэнерго»

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО «Каолайн»

Внедрение программного продукта "1С:CRM 8. КОРП" в Русском Страховом Обществе "ЕВРОИНС"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО «Морена»

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО «Управляющая компания «Жилсервис»

Внедрение ПП "1С:CRM 8 КОРП" в ООО "ХОЛМРОК-ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ЗАО "Сибкар"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО «АрДиАй Груп»

Автоматизация взаимоотношений с клиентами на базе ПП "1С:CRM 8 КОРП" в ООО «КЕРАТРИУМ»

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в НОУ "Образовательный центр "Интенсив"

Автоматизация деятельности в ЗАО "Тико-пластик" с помощью ПП "1С:CRM 8 КОРП"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM. КОРП" в ООО "Новая Изида"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО «Бриджстоун СНГ»

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО "ИНКОМ-Инвест"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО «МИКС ТЕЛЕКОМ»

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО "ОКНОФФ"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ООО "КВЕСТОР"

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в ЗАО "ХимПартнеры"

Внедрение ПП "1С:CRM 8 КОРП" в НКВП "Петра" г.Уфа

Автоматизация деятельности на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" в Инженерно-технологическом центре "СКАНЭКС"


тут Спецпредложения
Развернуть

Заказать обратный звонок

ФИО*
Телефон*
Дополнительно
Введите текст на картинке *